מי אחראי למידע?
אלקטרושופ · מספר עוסק 032293417
המרכבה 31, חולון - מתחם כלבו חצי חינם
מדיניות זו מתייחסת לאתר אלקטרושופ ולדפי החנות, המכשירים, הפרו-אודיו והתושבות לרכב. אלקטרושופ היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף לצורכי פעילות החנות והשירות.
המידע שנאסף ולמה הוא משמש
- פניות לשירות: שם, טלפון, אימייל ותוכן הפנייה שנמסרים בטפסים, בדואר אלקטרוני או בוואטסאפ - לצורך מענה וטיפול בבקשה.
- הזמנות: פרטי קשר, כתובת למשלוח, המוצרים והאפשרויות שנבחרו, כמויות, סכום, מספר הזמנה ומצב התשלום - לטיפול בהזמנה, אספקה, שירות, ביטולים ותיעוד העסקה.
- שימוש באתר: נתוני ביקור ואינטראקציה, מידע טכני על דפדפן ומכשיר ונתוני מדידה באמצעות Google Analytics 4, לצורך הבנת השימוש ושיפור האתר.
מסירת מידע בטפסים היא לבחירתכם ואינה חובה חוקית כללית. בלי הפרטים הנחוצים לא נוכל להשלים משלוח, לזהות הזמנה או להשיב לפנייה. אל תשלחו בטופס סיסמאות, פרטי כרטיס אשראי או מידע אישי שאינו נדרש לפנייה.
תשלומים ושמירת הזמנה
אפשר לשלם באתר בכרטיס אשראי באמצעות טרנזילה (Tranzila), באמצעות PayPal או באמצעות ביט, בהתאם לאפשרויות המוצגות במוצר ובעמוד התשלום. פרטי ההזדהות ופרטי אמצעי התשלום מוזנים אצל ספק התשלום המתאים, לרבות בחלון תשלום שלו המוצג בתוך האתר. אין למסור פרטי כרטיס אשראי בטופס יצירת הקשר או בהערות ההזמנה.
לצורך ביצוע העסקה עשויים להימסר לספק התשלום סכום ההזמנה, מספר הזמנה ופרטי קשר או חיוב הנדרשים למסלול שנבחר. החנות שומרת את פרטי ההזמנה ועשויה לקבל מספק התשלום מזהה עסקה, סכום ומצב אישור לצורכי טיפול בהזמנה, שירות והנהלת חשבונות. השימוש בשירות התשלום כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותו ספק.
במסלול ביט, פרטי ההזמנה נשמרים לפני המעבר לאפליקציה. פתיחת ביט אינה אישור על העברת כסף, ומצב התשלום מעודכן לאחר בדיקת החנות. גם בטרנזילה וב-PayPal, פתיחת חלון התשלום בלבד אינה אישור שהעסקה הושלמה; נדרש אישור תשלום.
עוגיות ושמירה בדפדפן
האתר שומר בדפדפן את תוכן העגלה, בחירת השפה והעדפות הנגישות, בין היתר באמצעות Local Storage. במהלך השלמת הזמנה נשמר גם מזהה בקשה זמני ב-Session Storage כדי לצמצם יצירת הזמנה כפולה.
Google Analytics עשוי להשתמש בעוגיות ובמזהים לצורכי מדידה. אפשר להגביל או למחוק עוגיות ונתוני אתר דרך הגדרות הדפדפן. מחיקת נתוני האתר עלולה לאפס את העגלה וההעדפות, אך אינה מוחקת הזמנות שכבר נשמרו במערכת החנות. לא כל נתון שנשמר בדפדפן הוא עוגיית מעקב.
פרסום באמצעות Google AdSense
האתר מיועד לשלב מודעות באמצעות Google AdSense. כאשר מודעות אלו מוצגות, ספקים חיצוניים, ובהם Google ושותפיה, עשויים להשתמש בעוגיות, במזהי מכשיר, במשואות רשת ובכתובות IP לצורך הצגת מודעות, מדידתן ומניעת הונאה. עוגיות פרסום מאפשרות להציג מודעות על סמך ביקורים קודמים באתר זה או באתרים אחרים.
אפשר לנהל התאמה אישית של מודעות באמצעות מרכז המודעות של Google, ולבחון אפשרויות ביטול התאמה אישית של ספקים משתתפים באתר AboutAds. ביטול התאמה אישית אינו מבטל בהכרח את כל המודעות או את כל עוגיות המדידה. אפשר גם להגביל עוגיות דרך הדפדפן. סעיף זה אינו אומר שמודעות כבר פעילות בכל דף, ואינו מחליף בקשת הסכמה נפרדת כאשר היא נדרשת.
מרכז המודעות של Google - ניהול התאמה אישית · אפשרויות ביטול התאמה אישית של ספקים משתתפים
ספקים וקישורים חיצוניים
המידע הרלוונטי עשוי להיות מעובד בידי ספקים המסייעים בהפעלת השירות: Supabase לאחסון נתוני החנות וההזמנות, FormSubmit להעברת פניות מהטפסים לאימייל החנות, ספק הדואר, Google Analytics למדידה, Google ושותפיה לצורך פרסום כאשר הוא מוצג באתר, טרנזילה, PayPal וביט לצורך תשלומים וחברות שילוח לצורך ביצוע ההזמנה. העברת מידע נעשית לצורך השירות הרלוונטי או כאשר הדין מחייב זאת.
חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. קישורים והטמעות כגון WhatsApp, YouTube, Google, Waze ואתר פלאפון כפופים גם לתנאי ולמדיניות השירות החיצוני. מעבר לשירות חיצוני או טעינת תוכן ממנו עשויים להעביר אליו נתונים טכניים.
שמירה ואבטחה
מידע על פניות והזמנות נשמר לצורכי הטיפול, שירות לאחר הרכישה, תיעוד, בירור מחלוקות ועמידה בחובות הדין. משך השמירה תלוי בסוג המידע ובמטרה; בקשת מחיקה אינה מחייבת מחיקת מסמכים שהעסק חייב לשמור.
הגישה לכלי הניהול מיועדת למורשים. אנו פועלים לצמצם גישה לא מורשית ושימוש שאינו נחוץ, אך אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מתקלות או מגישה בלתי מורשית.
עיון, תיקון ופניות פרטיות
אפשר לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע האישי עליכם ולתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לחוק. אפשר גם לבקש מחיקה או לברר אילו נתונים נשמרים; הבקשה תיבחן לפי הדין וחובות השמירה החלות על העסק. ייתכן שנבקש מידע מינימלי לאימות זהות כדי להגן על פרטיותכם.
לצורך פנייה ציינו כיצד ליצור עמכם קשר ומהי הבקשה. אין צורך לשלוח צילום תעודה או פרטים רגישים ביוזמתכם.
אלקטרושופ · מספר עוסק 032293417
המרכבה 31, חולון - מתחם כלבו חצי חינם
עדכונים ומידע נוסף
המדיניות עשויה להתעדכן עם שינויים באתר או בשירותים. תאריך העדכון מופיע בראש הדף.